Коллекторское агентство: C начала пандемии число обращений физлиц выросло

Коллекторское агентство: C начала пандемии число обращений физлиц выросло Во всем мире распространена практика обращения банков, компаний или магазинов, осуществляющих продажи в кредит, к коллекторским фирмам за урегулированием своих проблем. При этом они либо продают свои долговые портфели коллекторской компании частично или п
Финансы
14 июня 2021 г. 15:37
Коллекторское агентство: C начала пандемии число обращений физлиц выросло

Во всем мире распространена практика обращения банков, компаний или магазинов, осуществляющих продажи в кредит, к коллекторским фирмам за урегулированием своих проблем. При этом они либо продают свои долговые портфели коллекторской компании частично или полностью, либо направляют их в коллекторскую компанию для погашения долга.

Report представляет интервью с директором коллекторского агентства BOA Самиром Мустафаевым:

- Почему банки вынуждены отдавать свои проблемные кредиты коллекторским компаниям на аутсорсинг?

- В отличие от банка, мы не начисляем дополнительные проценты по долгу клиента. Мы даем клиенту время, чтобы он мог погасить свой долг в удобное время. Но банки не могут этого сделать. Даже если они это делают, начисляют проценты. Наша компания была создана с целью помочь клиенту. Потому что 90% должников хотят погасить свой долг. Просто банк не может помочь им так, как можем это сделать мы.

- Разве банки сами не могут создать такую услугу?

- Кредитный портфель банков имеет большой объем. В этом случае должна быть создана дополнительная горячая линия, сотрудники, которые будут этим заниматься. Банку также необходимо иметь отдельного юриста. А все это требует дополнительных затрат. Поэтому банкам не выгодно заниматься этим самостоятельно. А во-вторых, сбор денег – это не работа сотрудников банка. Они не могут выполнять эту работу профессионально, происходят задержки. Во многих странах мира эту работу осуществляют коллекторские компании. И у нас к нам обращаются многие банки.

- Какой опыт в этой сфере имеется в этих зарубежных странах?

- По сравнению с зарубежными странами, у нас не очень распространено обращение к коллекторским компаниям. Когда мы создали эту компанию десять лет назад, мы изучили опыт коллекторских фирм в некоторых зарубежных странах. В России, Турции, ОАЭ банки через какое-то время продают долговой портфель коллекторским компаниям. Например, коллекторская компания предлагает банку продать ей многомиллионный долговой портфель за 10 тыс. долларов США. Если банку выгодно, он соглашается на сделку. В этих странах данный процесс регулируется законом. У нас этой практики нет, банки передают часть своих проблемных долгов коллекторским компаниям. В то же время у нас не принят закон о коллекторских компаниях. Несколько лет назад этот вопрос был поднят. Думаю, что через определенное время подобный закон будет принят.

- Какие изменения произошли в структуре обращений к вам по проблемным кредитам после пандемии?

- Наши текущие долги не являются новыми задолженностями. Наш портфель состоит из старых долгов, которые относятся к 4-6 годам ранее. Мы собираем старые долги правовыми способами, в судебном порядке, удержанием с заработной платы. До пандемии к нам обращались много банков. Сейчас же число этих обращений несколько сократилось. Потому что в банках наблюдается снижение объема выдачи кредитов. Однако запросы от физических лиц значительно возросли. Также увеличилось количество обращений от компаний, продающих электрооборудование, магазинов, торгующих предметами домашнего обихода, мебелью. Любой, у кого имеется долговой договор, может обратиться к нам.

- Со сколькими банками сейчас сотрудничаете?

- До пандемии с нами сотрудничали все закрытые банки и, кроме того, 17 банков и НКО. В настоящее время с нами работают 6 банков и НКО. Мне кажется, что некоторые банки уже сами этим занимаются.

- В какой форме регулируете работу с клиентами?

- Мы в основном ведем работу в правовой плоскости. Это дела, в отношении которых имеются судебные решения. Долги удерживаются с заработной платы должника, и эта работа проводится совместно с судебными приставами. Предварительно с клиентами проводят просветительскую беседу.

- Как должники воспринимают вмешательство коллекторских компаний в проблему задолженности?

- Должники нормально воспринимают деятельность коллекторских компаний. Когда Вы правильно относитесь к клиенту и предлагаете ему нормальные условия, в большинстве случаев у него возникает желание погасить свой долг. Все эти процессы происходят в рамках закона. Мы стараемся, чтобы и банк, и клиент остались довольны.

- Сколько процентов долгового портфеля банки обычно переправляют Вам?

- У нас нет такой информации. Банки переправляют нам определенную часть проблемных долгов. Это, как правило, "мертвые" долги. Через месяц после того, как мы организуем погашение долга, между нами и банком составляется акт, и нам выплачивается комиссия.

- Какова сумма комиссии?

- Работа оценивается по-разному. Есть долги и десятилетней, и годичной давности. Комиссионные проценты удерживаются в зависимости от долга. Здесь учитывается несколько критериев. Мы смотрим на общую задолженность и устанавливаем комиссионные на основе этих критериев.

- Банки дают Вам лимит времени на погашение долга?

- Нет. Ни в одной стране мира нет такой практики, чтобы банк устанавливал лимит для коллекторской компании. Быстрое погашение долга выгодно нам самим, поскольку мы получаем за это вознаграждение.

Версия на азербайджанском языке Kollektor şirkəti: “Pandemiya başlayandan fiziki şəxslərin müraciəti artıb”

Последние новости

Orphus sistemi